電気料金総合窓口センター　エネリーチ

よくあるご質問

Q 申し込めるのは電気だけですか？

A 電気だけでなくガス・ネット開設のご契約も一括でお申し込みいただけます。ご希望がございましたら、別途担当者よりご案内いたします。

Q 電力自由化とは何ですか？

A 2016年4月より電気の自由化がはじまり、「新電力」と呼ばれる電気の小売事業者が地域電力会社の配電設備を用いて、電気を提供できるようになりました。今まで、一般のご家庭では決められた地域電力会社（東京電力など）しか利用できませんでしたが、現在は電気を安く提供している小売事業者を選び、利用することができるようになりました。

Q 新電力では停電が増えたり、明るさが変わったりしませんか？

A 電気の小売事業者（新電力）は、東京電力のような地域の一般電気事業者が所有する電線や設備を利用して電気をご家庭まで届けるため、停電の可能性は地域の電力会社と変わりません。また、新電力の発電量が不足した場合でも地域の電力会社がそれを補う仕組みになっているため、安心してご利用いただけます。

Q 引っ越しが近いけど、手続きを任せることはできるの？

A 余裕をみて引っ越し日1～2週間ほど前にご相談いただくことが理想ですが、引っ越し日が近い方もご案内可能となります。